Gozado! Ontem, elogiei o atendimento da PF em Sorocaba-SP. Achei o máximo o formulário eletrônico e agilidade que esse procedimento dá à requisição do passaporte. Atendimento agendado com antecedência pelo próprio site, com farta FOLGA de horários no atendimento. Na hora marcada, simplesmente não havia ninguém aguardando atendimento. Fui o primeiro, atendido atenciosamente por estagiários da PF que cursam a Faculdade de Direito de Sorocaba. Aliás, cabe um elogio: extremamente atenciosos e conhecedores de suas atribuições. Em suma, gastei 12 minutos para a requisição. Fiquei impressionado! Resta agora saber se no dia 08 de Dezembro de 2010, terei o mesmo tratamento para retirar o documento. Aguardemos os desdobramentos. Por enquanto, resta o elogio à Polícia Federal brasileira!
Cordial Aperto de Mão,
Prof. Rui Badaró
No Rio, entrevistas já estão sendo marcadas para fevereiro; em SP, postos estão lotados
Nataly Costa
No primeiro dia de férias, a dificuldade para tirar passaportes - que começou há dois meses com um apagão no sistema da Polícia Federal - persiste no País. Usuários reclamam de dificuldades para agendar a retirada do documento, mesmo conseguindo acessar a página de requisição no site.
Em São Paulo, o problema continua sendo a falta de datas disponíveis nos oito postos de atendimento, incluindo a Superintendência da PF, responsável pela metade dos quase dois mil atendimentos diários do órgão.
O consultor de empresas Marcelo de Moura, de 48 anos, tenta há um mês conseguir horário em qualquer um dos postos. O passaporte é para o filho de 16 anos, que vai fazer intercâmbio em setembro de 2011 e já adianta os trâmites da viagem. "Queria fazer tudo com antecedência, mas não tem jeito. Para emitir o boleto de pagamento é uma rapidez só. A guia fica paga, e você continua sem o documento", diz.
Ele se queixa de ter ligado no 0800 da PF e escutado a orientação padrão: entrar no site várias vezes ao dia até achar uma vaga. "Imagina se posso ficar o dia na internet?" Questionada, a PF de São Paulo não respondeu.
Três meses. No Rio de Janeiro, até ontem, havia vagas em dois dos quatro postos de atendimento, mas a data mais próxima era fevereiro de 2011. Foi a data agendada pela arquiteta Isabelle Arkan, de 28 anos. "Tinha planos de viajar em janeiro, mas só vou ter passaporte em março", disse. Procurada, a chefe do setor de passaportes do Rio não foi encontrada.
Nataly Costa
No primeiro dia de férias, a dificuldade para tirar passaportes - que começou há dois meses com um apagão no sistema da Polícia Federal - persiste no País. Usuários reclamam de dificuldades para agendar a retirada do documento, mesmo conseguindo acessar a página de requisição no site.
Em São Paulo, o problema continua sendo a falta de datas disponíveis nos oito postos de atendimento, incluindo a Superintendência da PF, responsável pela metade dos quase dois mil atendimentos diários do órgão.
O consultor de empresas Marcelo de Moura, de 48 anos, tenta há um mês conseguir horário em qualquer um dos postos. O passaporte é para o filho de 16 anos, que vai fazer intercâmbio em setembro de 2011 e já adianta os trâmites da viagem. "Queria fazer tudo com antecedência, mas não tem jeito. Para emitir o boleto de pagamento é uma rapidez só. A guia fica paga, e você continua sem o documento", diz.
Ele se queixa de ter ligado no 0800 da PF e escutado a orientação padrão: entrar no site várias vezes ao dia até achar uma vaga. "Imagina se posso ficar o dia na internet?" Questionada, a PF de São Paulo não respondeu.
Três meses. No Rio de Janeiro, até ontem, havia vagas em dois dos quatro postos de atendimento, mas a data mais próxima era fevereiro de 2011. Foi a data agendada pela arquiteta Isabelle Arkan, de 28 anos. "Tinha planos de viajar em janeiro, mas só vou ter passaporte em março", disse. Procurada, a chefe do setor de passaportes do Rio não foi encontrada.
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